los "Nuevo" Physician Enterprise – Aprovechamiento de la tecnología para habilitar la práctica médica en efectivo

Hay una tendencia creciente hacia las prácticas médicas basadas en efectivo. Algunas son las prácticas de “Antienvejecimiento” o “Manejo de la edad” de gama alta que consideran el envejecimiento como una condición tratable que puede retrasarse sustancialmente mediante la aplicación de reemplazo hormonal, suplementos nutricionales y otras modalidades médicas no convencionales. Otras prácticas en efectivo son prácticas familiares típicas que se han frustrado con el modelo de seguro y se han embarcado en el nuevo paradigma de la medicina basada en efectivo. Todos ellos comparten el principio básico de que no mantienen contratos con compañías de seguros y en su lugar requieren que los pacientes paguen en efectivo por los servicios médicos prestados.

Para tener éxito y ser rentable en el modelo de seguro, los consultorios deben tener volúmenes de pacientes diarios muy altos (35 – 40 para un consultorio familiar de un solo médico) para generar los ingresos necesarios para obtener solo un nivel de ingresos “profesional”. Junto con el alto volumen viene una gran cantidad de gastos generales, incluida una oficina grande y personal de apoyo múltiple solo para empezar. Debido al volumen combinado con una serie de factores logísticos (pacientes que llegan tarde, ineficiencia en el consultorio, etc.), los pacientes generalmente tienen que esperar de 30 a 60 minutos o más desde la hora programada para su cita, todo esto solo para pasar un promedio de 6 minutos con el médico. La ineficiencia de este modelo es, al menos en parte, responsable de la efectividad general relativamente baja de la atención médica en los EE. UU. en comparación con otras naciones industrializadas.

La “nueva” empresa médica

La empresa de médicos “nuevos” tiene que ver con la prevención, nuevas fuentes de ingresos, operando en un modelo de “efectivo”, manteniendo una relación médico/paciente de alta calidad y operando con eficiencia similar a la corporativa. La tecnología es el habilitador de la nueva Physician Enterprise y la tecnología adecuada debe ser rápida de implementar, fácil de usar, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los pacientes y el personal, y ser muy rentable.

En el nuevo paradigma, los médicos atienden tan solo de 7 a 10 pacientes por día, tienen un personal mucho más pequeño, gastos generales significativamente más bajos y tienen la capacidad de participar verdaderamente en el bienestar, identificando las causas fundamentales de las enfermedades en lugar de centrarse solo en los síntomas y, por lo tanto, positivamente. resultados impactantes. El paciente le paga al médico en efectivo sin pasar por el modelo de seguro y todas las reglas de reembolso que lo acompañan que muchos creen que interfieren con la atención efectiva del paciente y los resultados favorables.

Pero sin una tecnología efectiva para habilitar la práctica, la práctica de efectivo aún sufrirá costos generales y de personal más altos de lo necesario, al igual que las prácticas del modelo de seguro, lo que afectará la viabilidad a largo plazo de este modelo. La principal tecnología habilitadora para las prácticas de efectivo puede clasificarse en términos generales como tecnología de “autoservicio”. Por ejemplo, en lugar de tener un miembro del personal programando citas para pacientes, la práctica podría implementar un sistema de programación de citas de autoservicio basado en la web. Hay varios sistemas de bajo costo en el mercado hoy en día que ofrecen un alto nivel de configurabilidad para adaptarse a los horarios de los médicos, múltiples tipos de citas y casi cualquier complejidad de programación que un ser humano pueda manejar. Además, dado que muchas de las prácticas que operan en el nuevo paradigma ofrecen suplementos nutricionales para la venta, un carrito de compras por Internet es la solución natural para esto en lugar de tener un miembro del personal tomando pedidos. Una vez más, existen múltiples herramientas disponibles comercialmente que pueden satisfacer esta necesidad. En términos generales, entonces, las necesidades de las prácticas de efectivo se pueden resumir en la siguiente lista de requisitos:

  • Base de datos de gestión de pacientes (perfiles, datos demográficos, consultas)
  • Expedientes médicos electrónicos
  • Programación de citas
  • Marketing y comunicaciones para pacientes potenciales y pacientes
  • Carrito de compras
  • Contabilidad/Gestión Financiera

Continuando con el enfoque descrito anteriormente, las prácticas de efectivo podrían implementar múltiples herramientas comercialmente disponibles para satisfacer este conjunto de necesidades único, ya que los sistemas de gestión de prácticas típicos que se ofrecen hoy en día continúan enfocándose en las prácticas que operan en el modelo de seguros y normalmente no incluyen carritos de compras, verdadera programación de citas de autoservicio, un motor de marketing y comunicaciones o gestión financiera. Pero usar el enfoque de implementar múltiples sistemas dispares crea otra ineficiencia ya que los datos demográficos de los pacientes deben ingresarse y mantenerse en múltiples sistemas y, lo que es más importante, no hay soporte para el proceso comercial ideal en este escenario.

Habilitación de tecnología para prácticas médicas en efectivo

Pero ahora, existe una nueva opción para las prácticas médicas en efectivo que enfrentan estos problemas. Utilizando XML, HL7 y las tecnologías de integración actuales, es posible integrar las aplicaciones de terceros en “la nube”, lo que permite que todos los sistemas compartan una base de datos común para datos demográficos y evita que la práctica tenga que alojar cualquier hardware o software. En este entorno de destino, las prácticas pueden usar múltiples aplicaciones de autoservicio, integrarlas mediante un enfoque de integración moderno y agregar flujo de trabajo para proporcionar eficiencias adicionales. Este enfoque tiene un bajo costo de entrada, un costo total de propiedad relativamente bajo, pero ofrece beneficios significativos para la práctica.

Sin duda, las grandes empresas de software finalmente verán este nicho y ofrecerán aplicaciones totalmente integradas para servirles, pero por ahora las prácticas de efectivo tienen al menos una opción viable para aprovechar la tecnología para capacitar a los médicos para ejercer la medicina, los pacientes para recibir una mejor atención y la práctica para ser rentable.

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